রেফারেন্স

krikyas-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

krikyas ব্যবহার করার আগে এই পাতায় উল্লিখিত শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা…

ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতস্বচ্ছ শর্তাবলীবাংলাদেশ-প্রযোজ্য নীতি
লবি দেখুন সাধারণ প্রশ্ন পড়ুন
krikyas krikyas-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা দিতে প্রস্তুত। সমর্থিত অঞ্চলে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

টিম অনলাইন

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত লিখিত উত্তর দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয়।

লাইভ চ্যাট

krikyas.net-এর লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করে সরাসরি আমাদের নীতি দলের সাথে কথা বলুন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং সংবেদনশীল বিষয় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার krikyas অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগ থেকে সরাসরি ডেটা পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ করা যাবে।

নিরাপত্তা ও ডেটা নীতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

krikyas-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য প্রদান করি না।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বিকাশ, নগদ ও রকেটের পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত হয় এবং কখনো সাধারণ লগে রেকর্ড হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং আমাদের কুকি নীতির বিস্তারিত পোর্টালে পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) আপনার অ্যাকাউন্টে সক্রিয় করা যায়। অস্বাভাবিক লগ-ইন শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল কর্মকর্তা

আইনি বিষয়ে নির্দিষ্ট কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগের জন্য [email protected] ব্যবহার করুন। সকল অভিযোগ একটি ট্র্যাকিং নম্বর সহ নিবন্ধিত করা হয় এবং অগ্রগতি আপনাকে জানানো হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো krikyas ব্যবহারকারীরা আইনি শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। সমর্থিত অঞ্চলে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য এই উত্তরগুলো প্রযোজ্য।

krikyas যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের নিজ এখতিয়ারের প্রযোজ্য আইন যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার দায়িত্ব নিজেদের।

আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য দেওয়ার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, আপনি [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'আমার তথ্য' বিভাগ থেকে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আমাদের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর এই সময়সীমা শেষ হলে রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য করা হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত শুরু করবে এবং যাচাইয়ের পর অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধারে সহায়তা করবে।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের আইনি দলের সাথে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সমাধান না হলে প্রযোজ্য এখতিয়ারের মধ্যস্থতা বা সালিশ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয় যা আমাদের শর্তাবলীতে বিস্তারিত উল্লিখিত আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

আমাদের সম্পর্কে নিবন্ধন krikyas App krikyas Login